本版发布日期:2025年7月26日

本版生效日期:2025年7月26日

尊敬的江苏长江商业银行电子银行用户（以下简称“您”），江苏长江商业银行股份有限公司(注册地址/常用办公地址：江苏省靖江市骥江路359号，以下可简称“我行”或“江苏长江商业银行”)一直重视并采取措施保护您的的个人信息。您在使用江苏长江商业银行电子银行服务（手机银行服务、微信银行服务及微信小程序服务）时，我行将按照《江苏长江商业银行电子银行隐私政策》(以下可简称“本政策”)收集、存储、使用及对外共享您的个人信息，为了保证对您的个人隐私合法、合理、适度的收集、使用，并在安全、可控的情况下进行传输、存储、我行制订了本政策，请您仔细阅读本政策并确认了解我行对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我行的客服（服务热线4008896036）咨询。对本政策中我行认为与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息，我行采用粗体字进行标注以提示您特别注意。

如您就本政策点击或勾选“同意”并确认提交，即视为您同意本政策，并同意我行将按照本政策来收集、使用、存储和共享您的相关信息。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、我行如何收集和使用您的个人信息

二、我行如何使用Cookie技术

三、我行如何共享、转让和公开批露您的个人信息

四、我行如何存储和保护您的个人信息

五、您如何管理您的个人信息

六、我行如何保护未成年人信息

七、本政策如何更新

八、如何联系我行

一、我行如何收集和使用您的个人信息

为了遵守国家相关法律法规的规定，以及为向您提供服务，我们会在您使用江苏长江商业银行业务功能时收集您主动输入或因使用服务而产生的信息。根据《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》，江苏长江商业银行手机银行属于手机银行类互联网应用程序，用户可通过手机等移动智能终端设备进行银行账户管理、信息查询、转账汇款等服务。

您同意《江苏长江商业银行电子银行隐私政策》仅代表同意使用基本功能时处理相关个人信息。扩展功能收集的个人信息将单独征求您同意。

必要个人信息包括：

1.注册用户移动电话号码；

2.用户姓名、证件类型和号码、证件有效期限、证件影印件、银行卡号码、银行预留移动电话号码；

3.转账时需提供收款人姓名、银行卡号码、开户银行信息。

（一）我行如何收集您的个人信息

在您使用江苏长江商业银行电子银行（手机银行、微信银行及微信小程序）服务过程中，我行会收集您在使用过程中主动输入或因使用服务而产生的信息。

1.当您在江苏长江商业银行电子银行上注册时，我行会验证您的姓名、身份证件信息、手机号信息、短信验证码、银行卡信息，以帮助您完成客户端用户的注册，同时，为了验证您提供信息的准确性和完整性，我行会与合法留存您的信息的国家机关、金融机构、企事业单位进行核对；如在验证核对过程中我行需要向前述验证机构收集您的信息，我行会依照法律法规或监管规定要求相关验证机构说明其个人信息来源，并对其个人信息来源的合法性进行确认。如果您拒绝提供这些信息，您可能无法完成注册或无法正常使用我行的服务。

2.当您使用江苏长江商业银行电子银行服务时，在下列情形中，您可能需要向我行提供或授权我行收集相应服务所需的个人信息。如您拒绝提供部分功能或服务所需信息，您可能无法使用部分功能或服务，但这不影响您正常使用我行提供的其他功能或服务，我们收集的信息范围主要包括以下内容：

（1）为落实实名制、反洗钱及账户管理等法律法规规定，监管要求以及为有效防范风险，在您注册、使用我行账户或使用我行电子银行服务时，我行将向您收集必要信息，包括姓名、证件号码、身份证信息及影印件、照片、人脸视频信息、手机号码、职业、地址及银行卡账号信息。

（2）您使用我行服务需与您的其他银行的银行账户等账户关联方能实现时，您需要向我行提供您的银行账户及银行预留手机号码。例如，您在注册成为江苏长江商业银行电子银行用户并完成实名认证的过程中，使用其他银行的银行账户与我行账户绑定时，您需向我行提供您的他行账户信息。

（3）当使用转账汇款功能时，您需提供收款的姓名、银行账号/手机号、开户银行收款方信息，并需要提供您的姓名、付款卡号、证件类型及证件号码，同时可能采用验证密码、指纹、面容或短信验证码手段以便于验证您的身份。此外，我行还会收集您的收付款交易信息，形成收款人名册，以简化您的转账操作。上述信息属于个人敏感信息，如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用江苏长江商业银行电子银行的其他功能。

（4）当您使用短信动账提醒、微信动账提醒等提醒服务时，我行会收集您的账户信息及交易信息，以便及时向您发送账户资金变动及相关交易通知。

（5）当您使用消费券查询或兑换服务时，我行会收集您的相关信息（包括手机号码、银行账户、交易时间、交易信息、兑换商品种类信息）。

（6）为了保障向您提供服务的安全稳定运行，预防交易和资金风险，我们需要记录您使用的我行服务类别、方式及设备型号、IP地址、设备软件版本信息、设备信息（IMEI、IMSI、Android ID、MEID、ICCID、BSSID、SSID、OAID、传感器、硬件序列号、Serial、 网卡MAC、蓝牙MAC）、所在地区、网络使用习惯以及其他与我行服务相关的日志信息。如您不同意我们记录前述信息，可能无法完成风控验证。

（7）当您使用贷款相关服务时，我行将收集您的姓名、身份证件号码、手机号码、户籍所在地、住址、单位信息、联系人信息以及第三方机构的信息用于评估您的贷款资质。经您授权后，我行向中国人民银行金融信用信息基础数据库和其他合法设立的征信机构查询您在其中的全部信用信息及报告，向有关部门、单位和个人了解您的身份和其他有关信息(包括学历、职业、缴纳社会保险和住房公积金等信息)。我行依法对您的相关信息承担保密责任，并保证要求合作机构对您的相关信息承担保密责任。如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用贷款服务。

（8）当您使用易企赢相关功能时，我行会收集姓名、手机号、证件号码、职务、卡号、联系地址等与服务相关的信息，如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用江苏长江商业银行电子银行的其他功能。

(9)当您使用生活缴费功能时，我们会收集用户的缴费账号、住址等个人信息。收集这些信息是为了准确完成生活费用的代缴操作，明确缴费对象及账单归属地址，确保代缴服务的准确性和及时性，同时便于后续为用户提供个性化的缴费提醒服务。

（10）当您使用一键锁卡、微信支付宝提现、修改交易密码功能时，我们会验证用户的交易密码。在使用重置交易密码、变更手机号功能时，我们会进行短信验证码的校验。目的是为了确认用户对银行卡的操作权限，确保操作由持卡人本人发起，防止银行卡在丢失或被盗等情况下被非法使用，保障用户的资金安全。

（11）当您使用儿童金融相关功能时，我们会收集儿童的姓名、身份证号码、银行卡号等个人信息。收集这些信息是为了精准完成金融业务办理，明确业务主体身份及账户归属关系，确保金融服务的准确性与安全性。

（12）当您在江苏长江商业银行手机银行开通并使用网上支付或条码支付时，我行需要您提供您的姓名、身份证号、银行卡卡号、银行卡有效期、银行预留手机号信息，交易密码，以便于验证身份。在您使用我行的服务时，我行需要记录您的交易信息以便于您查询，如您不提供上述信息，我行将无法向您提供该服务。

（13）为了让您更安全，便捷地使用登录服务，如您的设备与江苏长江商业银行手机银行版本均支持指纹功能，您可选择开通指纹登录功能。您需在您的设备上录入您的指纹信息，在您进行指纹登录时，您需在您的设备上完成指纹验证。我行仅接收验证结果，并不收集您的指纹信息。如您不想使用指纹验证，仍可通过其他方式进行登录。

（14）为了让您更安全、便捷地使用登录服务，如您的设备与江苏长江商业银行手机银行版本均支持面容功能，您可选择开通面容登录功能。您需在您的设备上录入您的面容信息，在您进行面容登录时，您需在您的设备上完成面容验证。我行仅接收验证结果，并不收集您的面容信息。如您不想使用面容验证，仍可通过其他方式进行登录。

（15）为了让您更安全、便捷地使用转账、支付服务，如您的设备与江苏长江商业银行手机银行版本均支持指纹功能，您可选择开通指纹支付功能。您需在您的设备上录入您的指纹信息，在您进行指纹支付时，您需在您的设备上完成指纹验证。我行仅接收验证结果，并不收集您的指纹信息。如您不想使用指纹验证，仍可通过其他方式进行支付。

（16）为了让您更安全、便捷地使用转账、支付服务，如您的设备与江苏长江商业银行手机银行版本均支持面容功能，您可选择开通面容支付功能。您需在您的设备上录入您的面容信息，在您进行面容支付时，您需在您的设备上完成面容验证。我行仅接收验证结果，并不收集您的面容信息。如您不想使用面容验证，仍可通过其他方式进行支付。

（17）当您使用江苏长江商业银行手机银行在商家进行消费时，我行需要按照法律法规及监管规定对商家进行管理，防范套现或欺诈风险，因此，我行将直接收集或向商家收集您的交易信息，包括交易金额、交易对象、交易商品、交易时间、订单信息（如有）。如您不同意我行记录前述信息，则可能无法完成交易，但不影响您使用我行提供的其他服务。

  3.当您使用江苏长江商业银行手机银行的功能或服务时，在某些特定使用场景下，我行可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的软件服务工具包（简称“SDK”）来为您提供服务，由第三方服务商收集您的必要信息。具体包括：

如您不同意上述第三方服务商收集前述信息，可能无法获得相应服务，但不影响您正常使用江苏长江商业银行手机银行的其他功能或服务。江苏长江商业银行依法对您的相关信息承担保密责任，并要求合作机构对您的相关信息承担保密责任。

4.当您使用江苏长江商业银行电子银行服务时，为了维护服务的安全稳定运行，降低交易和资金风险，我行会收集以下信息，包括您的设备型号、操作系统、设备信息（IMEI、IMSI、Android ID、MEID、ICCID、BSSID、SSID、OAID、传感器、硬件序列号、Serial、 网卡MAC、蓝牙MAC）、微信、江苏长江商业银行电子银行软件版本号、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、地理位置信息、应用列表信息、手机号信息。如您不同意我行收集前述信息，可能无法完成风控验证，但不影响您正常使用我行电子银行的其他功能或服务。

5.以下情形中，您可选择是否授权我行收集、使用您的个人信息：

（1）设备状态，用于确定设备唯一识别码，以保证账号登录的安全性。拒绝授权后，不影响登录我行电子银行，也不影响您使用不需要该权限的功能。

（2）存储权限，用于缓存您在使用我行电子银行过程中产生的文本、图像，视频内容，以及在您使用扫一扫、转账汇款、儿童金融、交易明细查询、贷款、消费券、修改头像等功能时，从外部存储读取视频文件、图像文件。拒绝授权后，不影响登录我行电子银行，也不影响使用不需要该权限的功能。

（3）摄像头，用于身份证识别、银行卡识别、识别二维码、人脸识别、设置头像、拍照，扫一扫、面容识别登录/转账/支付、呼叫视频柜员办业务、头像设置。拒绝授权后，上述功能将无法使用。我行将获取的人脸数据，加密后存储于系统后台数据库中，用于业务办理过程留存、辅助识别和核实客户身份。对于某些品牌或型号的手机终端自身的本地生物特征认证功能，如面容ID，其信息由手机终端提供商进行处理，我行不留存您应用手机终端相关功能的信息。

（4）相册，用于上传照片设置您的头像。我行获得的图片信息，加密后存储于数据库中。拒绝授权后，上述功能将无法使用。

（5）麦克风，在人脸核身、视频银行场景中使用。拒绝授权后，上述功能将无法使用。

（6）手机通讯录，在添加收款人、手机号转账、汇款短信通知过程中，我行将收集您的手机通讯录用于协助您通过通讯录快速选取电话号码，无需您手动输入。拒绝授权后，上述功能仍可以使用，但需要手工输入手机号码。

（7）地理位置，获取您所在地理位置，主要用于我行电子银行交易风控、以及展现城市服务，如生活缴费、查询附近网点等。我行系统后台保存您交易时的位置信息。拒绝授权后，上述功能可能无法正常使用。

（8）网络通讯，用于与服务端进行通讯。拒绝授权后，手机银行所有功能无法使用。我行系统后台保存客户交易时所使用设备的网络信息，包括IP地址、端口信息。

（9）应用列表，用于我行电子银行风控防交易欺诈，我行系统后台不保存您的应用列表信息。如您拒绝授权应用列表权限，我行手机银行将不读取应用列表内容，可能影响您正常使用我行电子银行的其他功能。

（10）剪切板权限：用于读取剪切板卡号诱发转账等功能，用户可在我的-设置-权限管理-剪切板识别开关进行管理。

（11）通知权限：用于消息推送提醒功能。

上述功能可能需要您在您的设备中向我行开启您的设备、存储、相机（摄像头）、相册、地理位置（位置信息）、手机通讯录、网络通讯、应用列表的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我行可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我行将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。

6、其他

我行在向您提供其他业务功能时，会另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意后方收集提供相应服务所必要的您的信息。我行会按照本政策以及相应的用户协议约定收集、使用、存储、对外提供及保护您的信息，不存在通过短信、电话等形式进行营销、推销的情形。

（二）我行如何使用您的个人信息

为了遵守国家法律法规及监管要求，保障您的账户和资金安全，我行会在以下情形中使用您的信息：

1.我行会根据本政策的约定并为实现我行的服务或功能对所收集的您的个人信息进行使用。

2.为了使您知晓使用江苏长江商业银行电子银行服务的状态，我行会向您发送服务提醒。您可以通过手机系统设置中的通知设置关闭服务提醒，也可以通过通知设置重新开启服务提醒。

3.为了保障服务的稳定性与安全性，我行会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗监测、预防或禁止非法活动、降低风险、存档和备份用途。

4.根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告。

5.邀请您参与我行服务、产品或功能有关的客户调研。

6.在收集您的个人信息后，我行在通过技术手段对您的信息数据进行去标识化处理后，该等去标识化的信息将无法识别信息主体，有权在不经您同意的情况下直接使用，有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

7.我行会对我行的服务或功能使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我行的服务或功能的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

8.当我行展示您的信息时，我行会采用包括内容替换、匿名化处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

（三）我行从第三方获得您个人信息的情形

在我行向您提供您所需要的产品和服务过程中，我们可能通过中国人民银行金融信用信息基础数据库、公安及司法机关、税务机关、公积金管理机构、电信运营商或其授权的服务机构、相关行业协会及行业自律组织、有资质的征信服务机构等具有合法对外提供相关信息查询服务资质的第三方机构，依法查询、使用、核验和保存您的相关信息，包括个人基本信息、信用信息、公共事业缴费情况（包括公积金信息、社保信息等）、纳税情况、借贷情况、担保情况、账户信息、所经营企业信息、交易信息、资产信息、司法仲裁信息、工商信息。

当您登录江苏长江商业银行微信公众号、“长江银行任意花”微信小程序、“长江银行舒心贷”微信小程序时，为了进行身份验证，我们将遵循腾讯的授权策略收集您的头像、昵称、openid、unionid，从而为您提供微信公众号及微信小程序的相关服务。您在江苏长江商业银行微信公众号、长江银行任意花微信小程序、长江银行舒心贷微信小程序上产生与提供的个人信息均由我行按照本政策约定进行收集与使用。微信作为开发者已承诺不为任何目的擅自收集、保存、使用或授权他人使用前述个人信息。

为了向您提供更完善、优质的产品和服务，您使用的部分电子银行服务可能由第三方服务提供商在其环境中直接提供，此时我们不会收集或共享您的任何个人信息。第三方不受本隐私政策约束，我们建议您查看第三方服务提供商的平台并根据其披露的隐私政策，了解它们如何收集、使用、共享您的个人信息。

二、我行如何使用Cookie技术

为确保江苏长江商业银行电子银行正常运转，我行会在您移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，江苏长江商业银行电子银行能够存储您的偏好数据。我行不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除移动设备上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问江苏长江商业银行电子银行时更改用户设置。

三、我行如何共享、转让和公开批露您的个人信息

（一）共享

我行不会向其他任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1.事先获得您的明确同意；

2.如业务需要对外共享您的个人信息，我行会向您告知共享个人信息的目的、数据接收方的类型，并征得您的同意。涉及敏感信息的，我行还会告知敏感信息的类型、数据接收方的身份，并征得您的明示授权；

3.请您理解，我行可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息；

4.对我行与之共享个人信息的公司、组织和个人，我行会与其签署保密协议，要求他们按照我行的说明、本政策或其他任何相关的保密和安全措施来妥善处理个人信息；

5.我行会对合作方获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与合作方约定严格的数据保护措施，令其按照我行的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息；

6.我行可能会向合作方（主要是推送服务或移动设备厂商）提供您的部分账户信息及交易信息，以便及时向您的移动设备发送账户资金变动及相关交易通知；

7.当您在江苏长江商业银行电子银行中使用上述第一章第3点描述的第三方提供的服务时，第三方可能会获取您的昵称、头像、位置、姓名、证件类型、证件号码、证件有效期、手机号码信息及其他提供第三方服务所必须的信息；在经过您的明示同意后，第三方可获取您的以上信息；对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息，我行将视为您允许该第三方获取上述此类信息；对于您在使用该第三方服务时产生的信息，应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息，将可能会导致您无法在江苏长江商业银行 电子银行中使用第三方的相应服务，但这不影响您使用江苏长江商业银行电子银行的其他功能。我行不对第三方服务提供者的身份信息保护能力和数据安全能力负责，若您发现个人身份信息被侵犯，请联系第三方进行投诉；

8.当您与江苏长商业银行在发生贷款或者担保等信用业务时，我行可能会向依法设立的征信机构及其他相关合法机构查询、使用或提供您的信用、资产信息。江苏长江商业银行依法对您的相关信息承担保密责任，并要求合作机构对您的相关信息承担保密责任。

（二）转让

我行不会向其他公司、组织和个人转让您的个人信息，但以下情况除外：

1.事先获得您的明确同意；

2.根据法律法规或强制性的行政或司法要求；

3.根据法律法规、监管规定和商业惯例，在合并、收购、资产转让等类似交易中，如涉及到个人信息转让，我行会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我行将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。 

（三）公开披露

1.我行不会公开披露您的个人信息，如确需披露，我行会获取您的同意，并告知您披露个人信息的目的、类型；涉及敏感信息的还会告知敏感信息的内容，并事先征得您的明示同意。

2.请您理解，在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我行可能会公开披露您的个人信息。 

（四）征得授权同意的例外　

根据相关法律法规、监管规定，我行可能会共享、转让、公开披露用户信息而无需事先征得您授权同意：

1.为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

2.为履行法定职责或者法定义务所必需；

3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

5.依照《个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

6.法律、行政法规规定的其他情形。

（五）关于第三方向您收集信息的提示

江苏长江商业银行手机银行包含第三方产品和服务，该第三方产品和服务在使用前，您需要跳转到第三方页面。您使用的第三方服务将受到第三方的服务条款及隐私政策（而非本政策）约束，您需要仔细阅读其条款并决定是否接受。本隐私政策仅适用于我们为您提供本行手机银行产品及服务的需要处理您的个人信息，江苏长江商业银行依法对您的相关信息承担保密责任，并要求合作机构对您的相关信息承担保密责任。

如果您对第三方使用您的个人信息有异议或发现这些第三方开发的应用程序或者页面存在风险时，我们建议您终止相关操作以保护您的合法权益，您还可以与相应的第三方协商解决，我们将尽可能提供帮助。如果本行在此过程中违反法律法规的规定，给您造成损失的，本行将承担因此引起的相应责任。 

具体第三方类型与处理的个人信息类型如下：

1.云闪付SDK

如您在我们的平台上使用银联云闪付相关服务（包含扫一扫、付款码、云闪付卡包），您知悉由其直接收集和处理您的个人信息，我们会约束其严格按照合法、正当、必要的原则进行处理。云闪付SDK具体服务及其所需处理的个人信息类型，您可在使用云闪付相关服务时查阅《云闪付网络支付服务江苏长江商业银行APP版隐私政策》。

2.其他二级SDK

云闪付SDK同时包含第三方产品和服务，会内嵌其他第三方插件（以下合称“二级SDK”）以保障云闪付SDK的稳定运行或实现相关功能，我们会及时在《云闪付网络支付服务江苏长江商业银行APP版隐私政策》中向您公开说明接入二级SDK的最新情况。当你使用第三方提供的服务时，我们会在获得或确保第三方获得您的授权同意后，以及其他符合法律法规规定的情形下共享对应信息。当您使用第三方产品和服务时，若需要跳转至相应的第三方页面，那么您使用的第三方服务将受到第三方的服务条款及隐私政策（而非本政策）约束，您需要仔细阅读其条款并决定是否接受。二级SDK可能由于版本升级、策略调整等原因导致其个人信息处理类型发生变化，请以其公示的官方说明为准。本政策仅适用于我们为您提供云闪付SDK的需要处理您的个人信息，第三方处理您的个人信息时的行为由其自行负责。

如果您对第三方使用您的个人信息有异议或发现这些第三方处理您个人信息的行为存在风险时，我们建议您终止相关操作以保护您的合法权益，您还可以与相应的第三方协商解决，我们将尽可能提供帮助。您需了解，我们嵌入二级SDK是为了云闪付SDK稳定运行或实现相关功能所必需，如您不同意我们使用第三方软件开发包，我们将无法提供相关的服务。如果银联在此过程中违反法律法规的规定，给您造成损失的，银联将承担因此引起的相应责任。云闪付接入二级SDK的情况以及其所需处理的个人信息类型，您可在使用云闪付相关服务时查阅《云闪付网络支付服务江苏长江商业银行APP版隐私政策》。

四、我行如何存储和保护您的个人信息

（一）存储

1、我行在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。

2.我行仅在法律法规要求的期限内，以及为实现本政策声明的目的所必须的时限内保留您的个人信息。例如：

手机号码：当您需要使用手机银行服务时，我行需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务，当您注销手机银行用户后，我行将删除相应的信息；　

用户头像：当您设置了头像以后，我行会一直保存您的头像，用于登录页面展示使用。当您注销手机银行后，我行将删除您设置的头像信息。

3.我行承诺您个人信息的存储时间为在法律规定要求的期限内，或为实现本政策所述目的所必须得最短期限内。对于超过上述存储期限的个人信息，我们会进行删除或做匿名化处理。

4.如我行因自身原因或其他外部原因出现停止运营的情况，我行会根据国家法律法规的规定处理已收集的个人信息。

（二）保护

1.我行已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，我行将尽力防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我行会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：我行会使用加密技术确保数据的保密性；我行会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我行会部署访问控制机制，限定只有授权人员才可访问个人信息。

2.如我行提供的全部或部分江苏长江商业银行电子银行业务停止运营，我行相关产品或服务将通过公告等形式向您进行告知，同时停止相关产品或服务对您个人信息的收集等操作，保护您的个人信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分江苏长江商业银行电子银行业务中断，我行将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。

3.我行会采取一切合理可行的措施，确保未收集与您所办理业务无关的个人信息。

4.请您理解，由于各种因素有可能出现我行无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码，协助我行保证您的账户安全。

5.如发生个人信息安全事件，我行将按照法律法规的要求，及时采取措施进行化解，同时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式中的一种或多种告知您。同时，我行还将依据监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。若您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

五、您如何管理您的个人信息

按照中国相关的法律法规和监管规定，我行保障您对自己的个人信息行使以下权利：

（一）访问、更正及更新您的个人信息 

您有权通过我行柜面、江苏长江商业银行手机银行等渠道访问及更正、更新您的个人信息，法律法规、监管政策另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，我行会验证您的身份。

您登录江苏长江商业银行手机银行后，可以在“设置”中，进行密码设置、支付管理、客户信息设置 、系统权限管理、个人信息浏览与导出

密码设置—为客户提供多种增强江苏长江商业银行手机银行使用的安全服务，确保银行账户的安全，主要功能包括：修改登录密码、手势密码、指纹登录、修改与重置电子账户密码，开通/关闭云盾服务。

支付管理—包括指纹支付与面容支付。

客户信息—为客户提供预留信息功能，支持修改客户个人信息，截屏开关。

系统权限管理-手机银行向用户申请的系统权限，用户可在我的-设置-权限管理-系统权限管理进行管理，随时给予或撤回您的授权同意。

个人信息浏览与导出-为客户提供个人信息浏览与导出的功能，用户可在我的-头像-复制个人信息进行管理。

对于修改个人签约手机号信息，可通过我行柜台或远程虚拟柜员机（以下简称“VTM”）办理。

（二）删除您的个人信息

   您在我行的产品与或服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括绑定银行卡、转账收款人信息。

在以下情形中，您可以向我行提出删除个人信息的请求：

1.如果我行处理个人信息的行为违反法律法规；

2.如果我行收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

3.如果我行处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4.如果您不再使用我行的产品或服务，或您注销了江苏长江商业银行电子银行账号；

5.如果我行不再为您提供产品或服务。

如我行决定响应您的删除请求，我行还将同时通知从我行获得您个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您从我行的服务中删除信息后，我行可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

（三）改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在隐私设置等方式改变部分您授权我行继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我行继续收集您个人信息的全部授权。

请您注意，您注销我行江苏长江商业银行手机银行的同时，将视同您撤回了对本政策的同意，我行将不再收集相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息收集。

（四）注销用户 

如您为江苏长江商业银行电子银行（手机银行、微信银行及微信小程序）用户，您可以通过我行营业网点柜面或VTM注销用户，也可以通过江苏长江商业银行手机银行注销手机银行用户（注销路径：我的-设置-注销手机银行）。一旦您注销用户，我行将不再通过江苏长江商业银行电子银行渠道收集您的个人信息，并将删除有关您江苏长江商业银行电子银行的一切信息，法律法规或监管机构对个人信息存储时间另有规定的除外。

如您非江苏长江商业银行电子银行用户，您可以自主选择卸载或停止使用江苏长江商业银行电子银行服务，以阻止我行获取您的个人信息。

请注意，您注销手机银行的行为是不可逆的，一旦您注销手机银行，您的微信银行及微信小程序渠道会同步注销，我们将删除手机银行客户端、微信银行及微信小程序有关您的渠道签约信息。法律法规或监管机构对个人信息存储时间另有规定的除外。

请您注意，卸载或停止使用手机银行客户端、删除微信小程序、删除或取消关注公众号时，并不能注销您的电子银行用户，有关您电子银行的信息不会被删除。

（五）响应您的请求 

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的用户信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我行服务或功能时所产生的其他用户信息，或您认为我行存在任何违反法律法规或与您关于用户信息的收集或使用的约定，您均可通过本政策中的联系方式与我行取得联系。为了保障安全，我行可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我行将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日完成核查并处理。对于您合理的请求，我行原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我行将视情况收取一定成本费用。对于非法、违规、无正当理由、可能无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我行可能会予以拒绝。

此外，根据相关法律法规、监管要求等规定,以下情形中遇到国家有权机关或者监管机关要求的，或者存在以下约定其他情形的，我行将可能无法响应您的请求：

1.与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;

2.与国家安全、国防安全直接相关的;

3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4.与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;

5.个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的;

6.出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的;

7.响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

8.涉及商业秘密的。

六、我行如何保护未成年人信息

未成年人使用我行服务，必须在其父母或者其他监护人的监护下进行。我行将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。更多详情，敬请查阅《江苏长江商业银行APP儿童个人信息保护政策》。

七、本政策如何更新

根据国家法律法规、监管政策变化及服务运营需要，本次政策更新我们新增了仿iOS的PickerView控SDK、微信开放平台/微信支付（微信分享）SDK、腾讯SDK（腾讯扫码）SDK的相关描述，对极光推送SDK涉及收集的个人信息字段进行了补充;新增了剪切板权限以及通知权限的说明。我行将对本政策及相关规则不时地进行修改，修改后的内容会通过我行官网（www.cjccb.com）、江苏长江商业银行手机银行、我行微信小程序等渠道公布，公布后自生效之日起生效，并取代此前相关内容。

当本政策发生重大变化时，我们将采取弹窗提醒、消息推送、或官方网站发布公告等方式及时通知您，构成重大变化的情况包括但不限于：

1.我们提供的服务范围、模式等发生重大变化；

2.我们的经营主体、组织架构、所有权结构等方面发生重大变化；

3.您的个人信息对外提供、转移或公开披露的主要对象发生变化；

4.您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5.我们负责个人信息安全的责任部门及其联系方式、投诉渠道发生变化；

6.其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。

您可以在江苏长江商业银行手机银行或我行微信小程序中通过“我的→关于我们→隐私政策”中查看本政策。您应不时关注相关公告、提示信息及协议、规则等相关内容的变动，本政策更新后，江苏长江商业银行手机银行将在登录时弹框提示您知悉并确认，如您不同意更新后的内容，应立即停止使用相应服务，并注销相关的用户，我行将停止收集您的相关个人信息；如您继续使用服务，即视为同意接受更新内容。

八、如何联系我行

如您对本政策存在任何疑问，或任何相关的投诉、意见，请联系客服4008896036、江苏长江商业银行手机银行“意见反馈”、以及我行各营业网点进行咨询或反映。受理您的问题后，我行会及时、妥善处理。

如涉及第三方服务问题，您可以通过第三方提供的服务页面菜单或拨打4008896036获取对应的第三方联系方式。

我行设立了个人信息保护小组，您可以通过发送邮件至96036@cjccb.com的方式与其联系。一般情况下，我行将在15个工作日内完成受理并处理。如果您对我们的答复及处理方式不满意，特别是如果您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及市场监管等监管部门进行投诉或举报，您还可以通过向被告所在地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决。