本版发布日期: 2025年6月28日

本版生效日期: 2025年6月28日

尊敬的江苏长江商业银行APP用户（以下简称“您”），江苏长江商业银行股份有限公司(注册地址/常用办公地址：江苏省靖江市骥江路359号，以下可简称“我行”或“江苏长江商业银行”)深知个人信息对 14 周岁以下未成年人（以下简称儿童）及其监护人（合称您）的重要性，非常感谢儿童与监护人对我行的信任。根据《中华人民共和国个人信息保护法》的要求，为了更好的保护儿童个人信息（以下简称儿童信息），除《江苏长江商业银行电子银行隐私政策》以外，我行制定了《江苏长江商业银行APP儿童个人信息保护政策》（以下简称本政策）。本政策向儿童及其监护人说明我们会如何收集、存储、 使用、对外提供儿童的个人信息，以及我们为儿童及其监护人提供的访问、更新、删除、管理和保护这些信息的方式。

本政策为在《江苏长江商业银行电子银行隐私政策》基础上制定的特别政策，专门适用于儿童监护人在使用我行手机银行办理儿童业务时的个人信息处理事宜。与《江苏长江商业银行电子银行隐私政策》如有不一致之处，以本政策为准；本政策未载明之处，则参照适用《江苏长江商业银行电子银行隐私政策》。

为了保护儿童的合法权益，儿童不可以直接使用我行手机银行，需由监护人仔细阅读并了解本政策，在监护人确认充分理解并同意本政策后，才可通过手机银行代为管理儿童个人账户。您应仔细阅读本规则并确认了解我行对儿童信息的处理政策，特别是采用加粗字体进行标注提示的部分。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系我行的客服（服务热线4008896036）咨询。如您就本政策点击或勾选“同意”并确认提交，即视为您同意本政策，并同意我行将按照本政策来收集、使用、存储和共享您的相关信息。

一、我行如何收集、使用儿童信息

儿童监护人在使用手机银行办理儿童业务时，我行会在一些情形中收集儿童个人信息，用以向您提供服务、提升我们的服务质量、保障儿童的账户和资金安全以及符合国家法律法规及监管规定，这些信息当中可能涉及儿童信息。我行在《江苏长江商业银行电子银行隐私政策》当中，结合具体业务功能逐一说明了需要收集的信息类型与用途。

我行会按照《江苏长江商业银行电子银行隐私政策》及本政策载明的用途约定使用儿童信息，当要将儿童信息用于未载明的其他用途时，会按照法律法规及监管要求再次征得监护人的同意。

二、我行如何存储和保护儿童信息

我行承诺根据法律法规规定，按照《江苏长江商业银行电子银行隐私政策》约定存储和保护儿童信息。

我行仅在《江苏长江商业银行电子银行隐私政策》及本政策所述目的的最短必要期间和法律法规要求的时限内存储儿童信息。我行已采取符合业界标准的安全防护措施保护儿童信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我行会采取一切合理可行的措施保护儿童信息。我行承诺将严格按照国家有关规定做好儿童信息安全防护工作。为保障儿童信息安全，我行会使用必要安全技术及配套的管理体系来防止儿童信息被泄露、毁损或者丢失。

 三、我行如何对外提供、公开、委托处理儿童信息

我行承诺对儿童信息进行严格保密，仅在《江苏长江商业银行电子银行隐私政策》约定的情况下对外提供儿童信息。我行不会公开儿童信息，法律、行政法规规定应当公开或者根据与儿童监护人的约定可以公开的除外；如果为了向儿童提供服务而需要将儿童的信息提供至第三方，我行将评估该第三方收集儿童信息的合法性、正当性、必要性、安全性。我行将要求第三方对儿童信息采取保护措施，并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我行会按照法律法规及国家标准的要求告知对外提供儿童信息的类型、处理目的、处理方式、接收方的名称或者姓名以及联系方式并征得儿童父母或其他监护人的同意，或确认第三方已经征得儿童父母或其他监护人的同意。

为了提升信息处理效率，提高信息处理准确性，或降低信息处理成本，我行可能会委托有能力的我行的关联公司或其他专业机构代表我行来处理儿童信息。我行会对受托人及委托行为等进行安全评估，与受托人约定儿童信息处理的目的、期限、处理方式、信息种类、保护措施以及双方的权利和义务等，并对受托人的儿童信息处理活动进行监督。我行要求受托人按照约定处理儿童信息，不得超出约定的处理目的、处理方式处理儿童信息；委托合同不生效、无效、被撤销或者终止的，我行将要求受托人将儿童信息返还或者予以删除，不得保留。我行要求受托人未经我行同意，不得转委托他人处理儿童信息。

四、如何访问和管理儿童信息

我行非常重视您对儿童信息的关注，并尽全力保护您对儿童信息的各项权利。在儿童使用我行数字人民币钱包期间，您可通过《江苏长江商业银行电子银行隐私政策》 当中 “五、您如何管理您的个人信息” 载明的方式管理儿童信息。

在以下情形下，您可以要求我们删除相应的儿童信息：

（一）我行对儿童信息的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

（二）我行不再为您提供儿童业务服务，或者保存期限已届满；

（三）我行违反法律、行政法规规定或者双方的约定处理儿童信息；

（四）法律法规规定的其他情形。

五、如何联系我行

如您对本政策存在任何疑问，或任何相关的投诉、意见，请联系客服4008896036、江苏长江商业银行App“意见反馈”、以及我行各营业网点进行咨询或反映。受理您的问题后，我行会及时、妥善处理。

如涉及第三方服务问题，您可以通过第三方提供的服务页面菜单或拨打4008896036获取对应的第三方联系方式。

我行设立了个人信息保护小组，您可以通过发送邮件至96036@cjccb.com的方式与其联系。一般情况下，我行将在15个工作日内完成受理并处理。如果您对我们的答复及处理方式不满意，特别是如果您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及市场监管等监管部门进行投诉或举报，您还可以通过向被告所在地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决。